WeChat on sotsiaalmeedia, mis käivitatakse 2011. aastal. Selle populaarsus on kiiresti plahvatuslikult suurenenud, nii et sait laiendab oma teenuste valikut ja arendab maksesüsteemi nimega WeChat Payment või WeChat Pay. Suur osa elanikkonnast teab, kuidas seda kasutada, ja on kõik puudused välja selgitanud. Näiteks väljaspool Hiinat on olukord teine. See pole mitte ainult kõige populaarsem maksevahend, vaid ka mõned inimesed kardavad sellega "riskida".
Seetõttu on loodud WeChati tugiteenus, et nõustada ja suunata kõiki neid, kellel on kahtlusi selle makseviisi usaldusväärsuse osas. Tuleb mainida, et WeChatil on võimalus kasutada isikupärastatud lähenemist. Kõigil riikidel, kus see valik on saadaval, on oma eripära. Seetõttu peaks klient probleemi tekkimisel abi saamiseks pöörduma ainult selle riigi filiaali poole, kus ta asub.